کلیدواژه‌ها = کیفیت خدمات
تعداد مقالات: 5
2. بررسی اثرات بازیابی خدمات بر رضایت مشتری از بهبود خدمات

دوره 1397، شماره 33، تابستان 1397، صفحه 53-60

غزال شمس؛ محمدرضا دلوی


3. بررسی تطبیقی تأثیر کیفیت خدمات، تصویر شرکت و رضایت بر نیات رفتاری مشتریان

دوره 1396، ویژه‌نامه، زمستان 1396، صفحه 29-39

نرگس دل‌افروز؛ علی قلی‌پور سلیمانی؛ آرمین گلی


5. بررسی متغیرهای مؤثر در رویگردانی مشتریان تلفن همراه

دوره 1395، ویژه نامه، زمستان 1395، صفحه 115-121

مهدی کاظمی؛ رویا حجازی نیا