ملک اخلاق, اسماعیل, پورعیسی, آرمان, نبی زاده, سید علی. (1395). ارزیابی عملکرد نیروی فروش بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد با رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها (DEA). فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1395(26), 25-34.
اسماعیل ملک اخلاق; آرمان پورعیسی; سید علی نبی زاده. "ارزیابی عملکرد نیروی فروش بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد با رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها (DEA)". فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1395, 26, 1395, 25-34.
ملک اخلاق, اسماعیل, پورعیسی, آرمان, نبی زاده, سید علی. (1395). 'ارزیابی عملکرد نیروی فروش بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد با رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها (DEA)', فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1395(26), pp. 25-34.
ملک اخلاق, اسماعیل, پورعیسی, آرمان, نبی زاده, سید علی. ارزیابی عملکرد نیروی فروش بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد با رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها (DEA). فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1395; 1395(26): 25-34.
ارزیابی عملکرد نیروی فروش بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد با رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها (DEA)
2کارشناسی ارشد ، دانشگاه آزاد اسلامی ،واحد رشت، گروه مدیریت بارزگانی، رشت، ایران (عهده‌دار مکاتبات)
3کارشناسی ارشد ، دانشگاه آزاد اسلامی ،واحد رشت، گروه مدیریت بازرگانی ، رشت، ایران
چکیده
اهمیت اندازه گیری عملکرد برای سازمانها مشخص‌شده است و در بسیاری از آنها نیز هم‌اکنون نقش مهمی ایفا میکند. اولویت سازمانهای کنونی تضمین هرچه مطلوبتر شاخصهای مورد ارزیابی برای بررسی عملکرد افراد است. در این میان عملکرد نیروی فروش شاخص حیاتی و نبض کلیدی عملکرد شرکت در بازار رقابتی است و ارزیابی آن بر اساس شاخصهای کلیدی عملکرد حائز اهمیت است. یکی از مدلهای ارزیابی عملکرد، تحلیل پوششی داده ها (DEA) است. هدف این مطالعه بررسی عملکرد نیروی فروش بر اساس شاخصهای کلیدی عملکرد با رویکرد تحلیل پوششی داده هاست. جامعه آماری این پژوهش شرکت کاله آمل و نمونهای به تعداد 20 نفر به روش تصادفی ساده از میان کارکنان واحد فروش این شرکت انتخاب گردید. از بین مدلهای DEA مدل CCRورودی محور و نرمافزارهای WINGO SB و Excell استفاده گردید. نتایج نشان داد واحدهای 4،7،14،15،17،18 دارای کارایی لازم برای فروش میباشند. همچنین با استفاده از مدل اندرسون پیرسون کاراترین نیروها مشخص گردیدند.
ابتدای صفحه