احتشام‌راثی, رضا, امینی, سعید, امینی, وحید. (1396). مدلی برای تعیین میزان تاثیر شخصیت و درک مشتریان بر استفاده از بیمه الکترونیکی. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1396(31), 59-70.
رضا احتشام‌راثی; سعید امینی; وحید امینی. "مدلی برای تعیین میزان تاثیر شخصیت و درک مشتریان بر استفاده از بیمه الکترونیکی". فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1396, 31, 1396, 59-70.
احتشام‌راثی, رضا, امینی, سعید, امینی, وحید. (1396). 'مدلی برای تعیین میزان تاثیر شخصیت و درک مشتریان بر استفاده از بیمه الکترونیکی', فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1396(31), pp. 59-70.
احتشام‌راثی, رضا, امینی, سعید, امینی, وحید. مدلی برای تعیین میزان تاثیر شخصیت و درک مشتریان بر استفاده از بیمه الکترونیکی. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1396; 1396(31): 59-70.
مدلی برای تعیین میزان تاثیر شخصیت و درک مشتریان بر استفاده از بیمه الکترونیکی
1استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، گروه مدیریت، قزوین، ایران
2کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، گروه مدیریت، قزوین، ایران (عهده‌دار مکاتبات)
3کارشناسی ارشد، دانشگاه تربیت مدرس، گروه مهندسی معدن، تهران، ایران
چکیده
هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر شخصیت و درک مشتریان بر استفاده از بیمه الکترونیکی است که در شرکتهای بیمهای ارائه دهنده خدمات بیمه الکترونیکی انجام شد. جامعه آماری شامل کلیه مشتریانی است که از بیمه الکترونیکی در شرکتهای ارائه دهنده بیمه الکترونیک استفاده مینمایند که شامل 420 نفر بود. از بین این افراد به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده، نمونه‌ای به تعداد 200 نفر طبق فرمول کوکران انتخاب گردید. پژوهش حاضر از لحاظ هدف تحقیق، کاربردی و از لحاظ نحوه جمعآوری دادهها توصیفی از نوع همبستگی است. در این پژوهش از پرسشنامه برای جمعآوری دادهها و برای تأیید روایی پرسشنامه از نظرات خبرگان و برای سنجش پایایی از نرمافزار SPSS استفاده شد و آلفای کرونباخ پرسشنامه بالای 7/0 بهدست آمد که نشان از پایایی بالای پرسشنامه بود. در این پژوهش جهت تحلیل دادهها از نرمافزارهای SPSS و LISREL و مدل تحلیل مسیر استفاده گردید. نتایج حاصل از بررسی فرضیات تحقیق نشان داد که بعُد شخصیت، بعُد قابلیت استفاده، بعُد اجتماعی و بعُد امنیت بر استفاده از بیمه الکترونیکی تاثیرگذار است.
ابتدای صفحه