1
استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران (عهده‌دار مکاتبات)
2
دانشجوی دکتری، گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
چکیده
با توجه به اهمیت کارایی در پیشبرد جوامع و جایگاهی که سازمانهای امروزی به خود اختصاص داده، استفاده از ارزیابی عملکرد به ضرورتی گریز ناپذیر تبدیل شده است. از این رو در این پژوهش سعی بر آن داریم تا با استفاده از تلفیق دو رویکرد DEA-BSC و ANN-DEA به بررسی کارایی سازمانها بپردازیم. در این راستا، ابتدا به تعیین شاخصهای عملکرد به کمک تکنیک کارت امتیازی متوازن در چهار بعد مشتری، فرآیندهای داخلی، رشد و یادگیری و مالی پرداخته، سپس با استفاده از روش تحلیل پوششی دادهها و مدل غیر شعاعی SBM و نرم افزار GAMS کارایی سازمان را محاسبه نمودیم. در گام بعد به کمک شاخصهای بدست آمده از روش DEA-BSC و با استفاده از رویکرد تلفیق تحلیل پوششی دادهها و شبکه عصبی مصنوعی و با بهرهگیری از نرم افزار MATLAB میزان کارایی را مجدداً محاسبه نمودیم. در گام آخر به مقایسه دو روش DEA-BSC و ANN-DEA پرداخته که نتایج بدست آمده از مقایسه دو روش مذکور حاکی از سازگاری دو مدل در بحث کارایی و برتری روش ANN-DEA به لحاظ زمان کوتاه پاسخگویی و تعیین کارایی و امکان استفاده از الگوریتم آموزش دیده آن برای اندازه گیری کارایی واحدهای سازمانی در آینده است.
احتشام راثی, رضا, ناجی, عیسی. (1399). ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از دو رویکرد تلفیقی DEA-BSC و ANN-DEA. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1399(43), 91-101.
MLA
رضا احتشام راثی; عیسی ناجی. "ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از دو رویکرد تلفیقی DEA-BSC و ANN-DEA". فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1399, 43, 1399, 91-101.
HARVARD
احتشام راثی, رضا, ناجی, عیسی. (1399). 'ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از دو رویکرد تلفیقی DEA-BSC و ANN-DEA', فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1399(43), pp. 91-101.
VANCOUVER
احتشام راثی, رضا, ناجی, عیسی. ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از دو رویکرد تلفیقی DEA-BSC و ANN-DEA. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1399; 1399(43): 91-101.
)