کیاکجوری, داود, پایدار, فرانک, بناگر, علیرضا, ساغری, فاطمه. (1397). نقش سبک رهبری خدمتگزار بر خلقوخو و عملکرد کارکنان در خلق شهرت هتلها. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1397(32), 37-49.
داود کیاکجوری; فرانک پایدار; علیرضا بناگر; فاطمه ساغری. "نقش سبک رهبری خدمتگزار بر خلقوخو و عملکرد کارکنان در خلق شهرت هتلها". فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1397, 32, 1397, 37-49.
کیاکجوری, داود, پایدار, فرانک, بناگر, علیرضا, ساغری, فاطمه. (1397). 'نقش سبک رهبری خدمتگزار بر خلقوخو و عملکرد کارکنان در خلق شهرت هتلها', فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1397(32), pp. 37-49.
کیاکجوری, داود, پایدار, فرانک, بناگر, علیرضا, ساغری, فاطمه. نقش سبک رهبری خدمتگزار بر خلقوخو و عملکرد کارکنان در خلق شهرت هتلها. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1397; 1397(32): 37-49.
نقش سبک رهبری خدمتگزار بر خلقوخو و عملکرد کارکنان در خلق شهرت هتلها
1دانشیار، گروه مدیریت دولتی، واحد چالوس ، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران
2استادیار، گروه مدیریت و برنامه ریزی آموزشی، مرکز محمودآباد، دانشگاه آزاد اسلامی، محمود آباد، ایران (عهده دارمکاتبات)
3دانشجوی دکتری، گروه مدیریت و برنامه ریزی آموزشی، مرکز محمودآباد، دانشگاه آزاد اسلامی،محمود آباد، ایران
4دانشجوی دکتری، گروه مدیریت و برنامه ریزی آموزشی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی نقش سبک رهبری خدمتگزار در خلق شهرت هتلها با میانجی گری خلقوخو و عملکرد کارکنان بوده است. روش پژوهش توصیفی- همبستگی بوده است. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش تعداد 300 نفر از رهبران و کارکنان هتل نارنجستان شهرستان نور بودند که درنهایت، براساس جدول مورگان نمونهای برابر 169 نفر جهت انجام پژوهش، بهروش تصادفی طبقهای انتخاب شدند. ابزار پژوهش شامل سه پرسشنامه سبک رهبری خدمتگزار حضرتی با پایایی 86% پرسشنامه ارزیابی عملکرد اچیو با پایایی 86% و شهرت سازمانی فومبران و ونریل با پایایی 85% میباشد که پایایی آنها براساس ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده است. بهمنظور بررسی فرضیات پژوهش از روش معادلات ساختاری و جهت تجزیهوتحلیل دادهها از نرمافزارLISREL استفاده شده است. یافتههای حاصل از پژوهش نشان داد که 1. سبک رهبری خدمتگزار بر خلقوخوی کارکنان تأثیر دارد 2. خلقوخوی کارکنان بر عملکرد کارکنان تأثیر دارد 3. عملکرد کارکنان بر خلق شهرت هتل تأثیر دارد 4. خلقوخوی کارکنان بر خلق شهرت هتلها تأثیر دارد 5. سبک رهبری خدمتگزار بر خلق شهرت هتلها تأثیر دارند. از نتایج حاصل از پژوهش حاضر، میتوان در تدوین راهبردهای رهبری و منابع انسانی استفاده کرد و سازمانهای مشابه بالاخص سازمانهای خدماتی میتوانند با انتخاب سبک رهبری خدمتگزار و تقویت آن بر رفتار و عملکرد کارکنان خود تأثیر گذاشته و درنهایت رفتار کارکنان بهعنوان برندی جهت شناساندن سازمان و درنتیجه شهرت سازمان درنظر گرفته شود تا بدینگونه بتوان در دنیای بسیار رقابتی بر رقبا پیشی گرفت و در صنعت ماندگار شد.
ابتدای صفحه